Публичная оферта

Сервис «Глюкобот» · Редакция от 29 сентября 2026 года

Самозанятый Бордачев Андрей Юрьевич предлагает заключить договор на доступ к сервису «Глюкобот» на условиях этого документа. Договор заключается по правилам статей 437 и 438 Гражданского кодекса РФ: достаточно принять условия способом из раздела 4, подписывать ничего не нужно.

1. Термины

1.1. Исполнитель — самозанятый Бордачев Андрей Юрьевич, ИНН 773575516287, применяющий налог на профессиональный доход.

1.2. «Глюкобот» (Сервис) — программный сервис для ведения дневника наблюдения при сахарном диабете. В него входят:

• веб-приложение app.sugarbot.ru — работает в браузере и может быть добавлено на домашний экран;
• приложение для iPhone из App Store вместе с приложением для Apple Watch и виджетами.

Модули «Стационар» и «Смена» для организаций работают по отдельной Оферте для организаций. Информационный сайт sugarbot.ru описывает Сервис, но в его состав не входит: регистрации на нём нет.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее учётную запись в веб-приложении или в приложении для iPhone, в том числе по приглашению Организации.

1.4. Наблюдение — дневник в Сервисе: показания глюкозы, инсулин, еда, заметки и другие записи, относящиеся к одному человеку. У Наблюдения может быть несколько Пользователей.

1.5. Владелец данных — человек, к здоровью которого относятся сведения Наблюдения: сам Пользователь либо лицо, законным представителем которого Пользователь является или в интересах которого действует с его согласия.

1.6. Организация — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрировавшие рабочее место в модуле «Стационар» (медицинская организация) или «Смена» (организация отдыха и оздоровления).

1.7. Сотрудник — работник Организации, которому Организация открыла доступ к своему рабочему месту в Сервисе.

1.8. Приглашение — одноразовая ссылка, которую Сотрудник формирует в модуле и передаёт Пользователю, чтобы подключить Наблюдение к Организации.

1.9. Пребывание — период нахождения Владельца данных в Организации (на лечении в стационаре или на смене в лагере). Даты начала и окончания указывает Организация: при создании Приглашения и при выписке.

1.10. Пробный доступ — бесплатный доступ Пользователя к Сервису на 14 (четырнадцать) календарных дней.

1.11. Подписка — платный доступ Пользователя к Сервису на оплаченный срок.

1.12. Платёжная система — Робокасса (ООО «Робокасса»).

1.13. Политика конфиденциальности — документ по адресу sugarbot.ru/privacy/.

1.14. Оферта для организаций — условия работы Организаций в модулях «Стационар» и «Смена» по адресу sugarbot.ru/oferta-org/.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису в объёме Пробного доступа, Подписки или доступа на время Пребывания (раздел 6). Пользователь соблюдает условия Оферты и оплачивает доступ, когда он платный.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, через интернет.

2.3. Пользователь ведёт в Сервисе Наблюдение о себе или о Владельце данных, может подключить к нему свои учётные записи во внешних системах мониторинга (LibreLinkUp, Nightscout, Medtrum, Lumiflex, iCan, Hematonix и другие, перечисленные в Сервисе), пригласить в Наблюдение других Пользователей и открыть его Организации.

3. «Глюкобот» не является медицинским изделием

3.1. Сервис не зарегистрирован как медицинское изделие и не предназначен для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.

3.2. Сервис ничего не измеряет. Он отображает данные, полученные из внешних систем мониторинга или внесённые вручную.

3.3. Сервис не назначает лечение и не заменяет консультацию врача. Расчётные показатели (время в диапазоне, вариабельность, расчётный гликированный гемоглобин, активный инсулин и другие) носят справочный характер.

3.4. Когда Сервисом пользуется Организация, медицинские и иные решения о Владельце данных принимают её Сотрудники в рамках своих обязанностей. Исполнитель в этих решениях не участвует и за них не отвечает.

4. Как заключается договор

4.1. Пользователь принимает Оферту, когда регистрируется в Сервисе — самостоятельно, по коду родственника или по Приглашению Организации — и отмечает согласие с Офертой. Если учётная запись уже есть, отдельное принятие для Приглашения не требуется.

4.2. Оплата доступа тоже означает принятие Оферты в действующей редакции.

4.3. Согласие на обработку персональных данных, включая сведения о здоровье, даётся отдельной отметкой при регистрации на условиях документа «Согласие на обработку персональных данных» и Офертой не заменяется.

5. Доступ Пользователя: пробный период и подписка

5.1. При самостоятельной регистрации Пользователь получает Пробный доступ на 14 календарных дней. Функции во время Пробного доступа не ограничены.

5.2. Пробный доступ предоставляется одному Наблюдению один раз и не продлевается.

5.3. Стоимость Подписки:

5.4. Оплата проходит через Платёжную систему на странице app.sugarbot.ru/payment/. Данные карты вводятся на стороне Платёжной системы, Исполнитель их не получает.

5.5. Автоматического продления нет. Каждая оплата разовая: следующий срок Пользователь оплачивает сам, если хочет продолжить.

5.6. Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате.

5.7. Подписка действует для Наблюдения целиком: все Пользователи этого Наблюдения пользуются одним оплаченным сроком.

5.8. Оставшийся срок виден в Сервисе: в веб-приложении — на экране «Моя подписка», в приложении для iPhone — «Моё тестирование».

5.9. Когда срок закончился, доступ к функциям приостанавливается до оплаты. Данные Наблюдения при этом сохраняются.

6. Доступ по приглашению Организации

6.1. Организация передаёт Пользователю Приглашение. По нему Пользователь регистрируется в Сервисе (или входит в существующую учётную запись), подключает источник показаний и даёт согласие на то, чтобы Организация видела Наблюдение. Без этого согласия Организация данных не получает.

6.2. Приглашение действует 7 дней и только один раз. Отметок о согласии при создании Приглашения Организация не делает: согласие даёт сам Пользователь при регистрации.

6.3. Во время Пребывания Пользователь пользуется Сервисом без оплаты: доступ оплачивает Организация по Оферте для организаций. Если у Наблюдения уже оплачена Подписка, её срок идёт своим чередом и на время Пребывания не продлевается.

6.4. После окончания Пребывания — выписки, окончания смены или отзыва доступа — Пользователь получает Пробный доступ на 14 календарных дней со дня, следующего за днём окончания Пребывания. Это правило действует для Наблюдения, созданного по Приглашению, и один раз. Если к этому моменту у Наблюдения оплачен более долгий срок, остаётся он.

6.5. После Пробного доступа Сервис работает по Подписке на условиях раздела 5. Если Пользователь не оплачивает её, доступ приостанавливается, данные сохраняются.

6.6. Пока Наблюдение подключено к Организации, её Сотрудники могут:

• видеть показания, график и журнал Наблюдения за весь период ведения, в том числе до начала Пребывания;
• во время Пребывания — вносить записи: измерения глюкометром, инсулин, еду, лекарства и комментарии. Такие записи помечаются в журнале как внесённые Сотрудником;
• вести служебные заметки и получать уведомления о показаниях.

6.7. После окончания Пребывания Организация сохраняет доступ к Наблюдению только для чтения, пока Пользователь его не отзовёт.

6.8. Пользователь в любой момент отзывает доступ Организации в настройках Сервиса («Доступ организаций») или через Исполнителя. После отзыва Сотрудники перестают видеть сведения о здоровье. Записи, внесённые ими раньше, остаются в Наблюдении.

7. Сообщения от Сервиса

7.1. Сервисные письма — коды подтверждения, пароль при регистрации по Приглашению, окончание срока доступа, ответы поддержки, существенные изменения Сервиса и Оферты. Они часть услуги и отдельного согласия не требуют.

7.2. Информационные письма о возможностях Сервиса направляются только с отдельного согласия. От них можно отказаться по ссылке в письме или письмом Исполнителю.

7.3. Уведомления о показаниях (низкий и высокий сахар, нет данных) приходят через службы уведомлений операционной системы или браузера. Пороги и время их действия Пользователь настраивает сам и может отключить их полностью.

8. Права и обязанности

8.1. Исполнитель:

• предоставляет доступ в оплаченном объёме;
• обрабатывает данные по Политике конфиденциальности;
• заранее сообщает о существенных изменениях Оферты и Сервиса;
• вправе развивать Сервис и менять функции, не сокращая существенно объём оплаченной услуги;
• вправе проводить технические работы, а о долгих остановках по возможности предупреждает заранее;
• вправе приостановить доступ при нарушении Оферты.

8.2. Пользователь:

• указывает достоверные сведения;
• хранит пароль в тайне и не передаёт доступ посторонним;
• вносит сведения о Владельце данных, только если вправе это делать;
• не пытается получить доступ к чужим данным и не мешает работе Сервиса.

9. Ответственность и возврат средств

9.1. Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует её непрерывность.

9.2. Доставка уведомлений не гарантируется. Она зависит от служб Apple и браузеров, сети, заряда и настроек устройства, режимов «Не беспокоить», «Фокусирование», «Сон» и энергосбережения. При наличии Apple Watch операционная система сама выбирает, на какое устройство доставить уведомление. Уведомления Сервиса не являются средством экстренного оповещения.

9.3. Сервис получает показания не напрямую с сенсора, а через цепочку, большая часть которой Исполнителю не принадлежит: сенсор → телефон или устройство-передатчик → приложение и серверы производителя → интернет → Сервис → службы доставки уведомлений → устройство получателя. Исполнитель отвечает только за свою часть этой цепочки и не несёт ответственности за перебои, задержки и искажение данных, вызванные:

• работой сенсоров, помп и глюкометров — неисправностью, отклонением показаний, прогревом, окончанием срока работы, потерей связи сенсора с телефоном или передатчиком;
• работой приложений и серверов производителей систем мониторинга (LibreLinkUp, Nightscout, Medtrum, Lumiflex, iCan, Hematonix и других): их сбоями, техническими работами, изменением способа доступа, ограничением или прекращением доступа к данным, а также достоверностью полученных от них данных;
• качеством и доступностью каналов связи — мобильной связи, мобильного и проводного интернета, Wi-Fi — у Пользователя, у производителей и у получателей уведомлений;
• ограничениями связи по решению органов государственной власти — отключением или ограничением мобильного интернета и связи в отдельных регионах, ограничением доступа к отдельным сайтам, сервисам и серверам, в том числе к серверам производителей систем мониторинга и к службам доставки уведомлений, а также иными мерами, которые принимаются в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• работой служб доставки уведомлений операционных систем и браузеров;
• состоянием и настройками устройств Пользователя: зарядом, режимами энергосбережения и «Не беспокоить», разрешениями, версией операционной системы, работой в фоне;
• сбоями у поставщиков, на которых опирается Сервис: хостинга, электроснабжения, магистральных сетей;
• недостоверными сведениями, внесёнными вручную, и решениями о здоровье, принятыми на основании данных Сервиса.

9.3.1. Такие перебои не являются неисполнением договора со стороны Исполнителя. Когда причина устранена, Сервис по возможности догружает пропущенные показания из системы мониторинга — если она их сохранила.

9.4. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за текущий оплаченный срок, в пределах, которые допускает закон.

9.5. Отказаться от услуг можно в любой момент. Деньги за неиспользованный срок возвращаются пропорционально — по заявлению на электронную почту Исполнителя с адреса учётной записи. Заявление рассматривается 10 дней, возврат — тем же способом, которым была оплата.

10. Срок действия и изменение условий

10.1. Договор действует с момента принятия Оферты до его расторжения.

10.2. Новая редакция Оферты публикуется на sugarbot.ru/oferta/ с датой и вступает в силу с момента публикации. О существенных изменениях Исполнитель сообщает в Сервисе или письмом. Продолжение пользования Сервисом означает согласие с новой редакцией.

10.3. Пользователь расторгает договор, удаляя учётную запись: в приложении для iPhone — «Настройки» → «Профиль» → «Удалить аккаунт», в веб-приложении — письмом Исполнителю с адреса учётной записи. Удаление необратимо. Если у Наблюдения не осталось других Пользователей, оно удаляется вместе с учётной записью, и Организации теряют к нему доступ.

10.4. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы.

11. Споры

11.1. Споры решаются переговорами. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя, срок ответа — 30 календарных дней.

11.2. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по законодательству Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя